Términos y Condiciones de Compra

1. Producto

Cada maqueta es una pieza fabricada a medida a partir del archivo GPX subido por el cliente o de la zona geográfica que selecciona en el mapa, con las opciones de tamaño, forma, color, acabado de la peana y extras elegidas en el configurador.

2. Precios, IVA y gastos de envío

• Todos los precios mostrados en la web se indican en euros y con el IVA incluido.
• El envío es gratuito a Península en todos los pedidos. Se muestra desglosado en el checkout como 0 € junto al importe total final.
• Los extras opcionales (por ejemplo, picos nevados o peana premium) se facturan como líneas adicionales.

3. Tiempo de fabricación y entrega

El tiempo de fabricación habitual es de 3 a 8 días laborables desde la confirmación del pago y de los datos del relieve. A ese plazo se suma el tiempo de transporte del transportista elegido. Si por causas justificadas el plazo se ampliara, te informaremos por email.

4. Pago

El pago se realiza mediante la pasarela segura de Stripe integrada en la web. El pedido se considera confirmado cuando la pasarela autoriza el cobro.

5. Exclusión de desistimiento en productos personalizados

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), queda excluido el derecho de desistimiento en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Las maquetas se fabrican bajo demanda a partir de las rutas GPX o zonas geográficas seleccionadas por el cliente, por lo que no admiten devolución ni derecho de desistimiento una vez iniciada la producción.

Únicamente se atenderán devoluciones o reposiciones por defecto de fabricación, error en el pedido imputable a nosotros o daño en el transporte, previa comunicación a info@monkeymakerlab.com en un plazo de 14 días desde la recepción y aportando las fotografías que se soliciten.

6. Tolerancias y acabados de impresión 3D

Debido a la naturaleza de la fabricación aditiva (impresión 3D) y a las diferencias entre la representación digital en pantalla y el objeto físico, pueden existir ligeras variaciones de textura, marcas de capa, tono de color o relieve respecto a la previsualización del visor 3D. Estas variaciones propias del proceso de fabricación no se considerarán defecto de fabricación siempre que no afecten de forma sustancial a la forma, identidad geográfica o funcionalidad de la maqueta.

7. Garantía legal

Se aplica la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la LGDCU para faltas de conformidad del producto.

8. Reclamaciones por daños en el envío

Si el paquete llega visiblemente dañado o el producto presenta rotura como consecuencia del transporte, el cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la recepción para notificarlo y enviar fotografías claras del producto, del embalaje exterior y de cualquier etiqueta del transportista. Una vez verificado el daño, gestionaremos la reposición de la pieza sin coste adicional para el cliente.

9. Reclamaciones y resolución de litigios

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@monkeymakerlab.com. También dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.